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Elestella7 Offline
#1 Inviato : giovedì 10 gennaio 2013 16:28:32(UTC)
Elestella7


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Buonasera, il mio telefono Polaris (regalatomi a Natale) presenta un problema: nel corso della telefonata all'improvviso cade inspiegabilmente la linea. Di cosa potrebbe trattarsi?

Grazie

Modificato dall'utente martedì 5 febbraio 2013 14:57:59(UTC)  | Motivo: Mancanza di "[We Move POLARIS] - " + Titolo errato

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#2 Inviato : martedì 15 gennaio 2013 10:01:21(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

non abbiamo mai ricevuto segnalazioni in merito a disconnessioni improvvise.

Dato che Il S.O. Android ha comunque la possibilità di una miriade di impostazioni e/o applicazioni diverse che

potrebbero creare dei conflitti, è quindi consigliabile verificare quanto sostenuto in una condizione "standard" che in questo caso può essere riprodotta

tramite il ripristino ai parametri di fabbrica del telefono.

Per far questo dovrà così procedere:


Menù->Impostazioni->Personale->Backup e ripristino->Dati personali->Ripristino dati predefiniti->

->Cancella scheda SD (selzionare)->Ripristina telefono->Cancella tutto


N.B.: Ripristinando il telefono verranno persi inevitabilmente tutti i dati presenti sul telefono.

Le consigliamo per tanto di effettuare una copia di backup dei suoi dati.

 

Nel caso in cui anche dopo il ripristino (senza l'uso di App. di terze parti) dovesse riscontrare nuovamente questo problema,

sarà necessario descrivere in maniera dettagliata e schematica le procedure da lei eseguite. (Es: Menù->Impostazioni->...)

e verificare in quali casi si riscontra il verificarsi di questo comportamento.

Eventuali nuove richieste su questo argomento, che non siano in linea con la procedura precedentemente descritta,

non potranno essere analizzate da noi per insufficienza di informazioni.

Angelo73 Offline
#3 Inviato : mercoledì 16 gennaio 2013 15:07:53(UTC)
Angelo73


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Salve,

anche a me succede la stessa cosa da quando ho acquistato il telefono e prima di aver installato qualsiasi sw di terze parti. In pratica durante la conversazione la chiamata si interrompe.

Sarebbe importante poter sapere come ovviare a questo fastidioso inconveniente.

Grazie

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#4 Inviato : mercoledì 16 gennaio 2013 15:09:36(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

ha effettuato il ripristino del prodotto come da noi già consigliato?

Angelo73 Offline
#5 Inviato : mercoledì 16 gennaio 2013 15:19:51(UTC)
Angelo73


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Città: Napoli

Non ho ancora effettuato il ripristino del telefono.

Se fosse possibile sapere come fare il backup dei dati (rubrica e messaggi su tuttto) potrei provarci, anhe se come già specificto, il problema si è presentato da subito.

Saluti

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#6 Inviato : giovedì 17 gennaio 2013 12:30:08(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Originariamente postato da: Angelo73 Vai al messaggio citato

Non ho ancora effettuato il ripristino del telefono.

Se fosse possibile sapere come fare il backup dei dati (rubrica e messaggi su tuttto) potrei provarci, anhe se come già specificto, il problema si è presentato da subito.

Saluti

Salve,

in questo caso le consigliamo di consultare il manuale utente che trova QUI per effettuare il backup.

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#7 Inviato : martedì 5 febbraio 2013 14:57:27(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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