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flipper Offline
#1 Inviato : venerdì 16 novembre 2012 09:17:50(UTC)
flipper


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Buongiorno a tutti,
ho un problema nel fare il download degli allegati dalla mia email col mio Ngm Legend.
Mi spiego meglio, il cell mi fa collegare ed accedere alla mia email perfettamente, l'unico problema é nel scaricare gli allegati. Appena clicco sull'allegato il download sembra iniziare ma dopo un paio di secondi mi dice "non riuscito", preciso che si tratta di un semplice file PDF.
Ho provato a fare ciò anche con un browser diverso ma il risultato è sempre lo stesso "non riuscito".
Qualcuno mi può aiutare? cosa dovrei fare per risolvere il problema?

Vi ringrazio.

Modificato dall'utente martedì 5 febbraio 2013 17:38:47(UTC)  | Motivo: [We move LEGEND] -> [We Move LEGEND]

CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#2 Inviato : lunedì 19 novembre 2012 11:55:31(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

attualmente ha ancora questo problema?
flipper Offline
#3 Inviato : lunedì 19 novembre 2012 14:15:02(UTC)
flipper


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Purtroppo si!
Ho provato proprio adesso e mi dice ancora "non riusciuto".
CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#4 Inviato : lunedì 19 novembre 2012 15:11:36(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

in questo caso. dovrebbe descriverci in maniera dettagliata e schematica la procedura da lei eseguita per effettuare questo tipo di operazione.

(Es: Menù->Impostazioni->....)
flipper Offline
#5 Inviato : martedì 20 novembre 2012 13:55:33(UTC)
flipper


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Semplicemente apro il browser quello già presente da quando ho comprato il cell e mi collego alla mia casella email ("email" di leonardo per la precisione). Metto le credenziali, apro il messaggio e clicco sull'allegato, automaticamente si apre una finestra di download, solo che non inizia nemmeno a scaricarlo che mi dice "non riuscito". Ho scoperto che nel download non mi visualizza il nome dell'allegato ma me lo chiama <Sconosciuto>.
Ho anche provato a scaricare un file .doc nel caso in cui fosse solo un problema dei pdf, ma non scarica nemmeno quelli.
Questo è tutto il procedimento, non ho settato nè impostato alcun tipo di impostazione, e se c'è sarà tutto a default perchè io non ho toccato nulla.
Ribadisco che il cell si connette perfettamente, è solo un problema di scarico allegati. Ho provato ciò sia con la connessione dati della compagnia telefonica, che anche con la wireless di casa, ma niente!
Grazie dell'aiuto.
CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#6 Inviato : martedì 20 novembre 2012 18:40:45(UTC)
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Salve,

il problema da lei lamentato non risulta.

Dato che Il S.O. Android ha comunque la possibilità di una miriade di impostazioni e/o applicazioni diverse che

potrebbero creare dei conflitti, è quindi consigliabile verificare quanto sostenuto in una condizione "standard" che in questo caso può essere riprodotta solo

tramite il ripristino ai parametri di fabbrica del telefono.

Per far questo dovrà così procedere:


Menù->Impostazioni->Personale->Backup e ripristino->Dati personali->Ripristino dati predefiniti->

->Cancella scheda SD (selzionare)->Ripristina telefono->Cancella tutto


N.B.: Ripristinando il telefono verranno persi inevitabilmente tutti i dati presenti sul telefono.

Le consigliamo per tanto di effettuare una copia di backup dei suoi dati.


Ci tenga comunque aggiornati.
flipper Offline
#7 Inviato : mercoledì 21 novembre 2012 14:38:30(UTC)
flipper


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Ho fatto la prova con la posta di gmail è non ho riscontrato nessun problema nello scarico degli allegati.
A questo punto mi sa che il problema è nella configurazione dell'altra mia casella email, altrimenti nemmeno quelli di gmail avrebbe scaricato se il problema era in generale.
Voi che dite?
Sempre grazie.
CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#8 Inviato : mercoledì 21 novembre 2012 15:27:44(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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Salve,

questa onestamente ci sembra la cosa più ovvia...

Le consigliamo per tanto di verificare eventuali limitazioni del suo gestore di posta.

Comunque per avere un esperienza migliore nella gestione delle mail,

le consigliamo di configurare il client di posta "Email" già presente sul telefono.

Nel caso in cui non avesse esperienza sulla configurazione,

le consigliamo di leggere QUI. Ci teniamo a chiarire in ogni caso che,

LA CONFIGURAZIONE DELLA MAIL NON E' DI NOSTRA COMPETENZA.
CENTRO ASSISTENZA NGM Offline
#9 Inviato : martedì 5 febbraio 2013 17:38:35(UTC)
CENTRO ASSISTENZA NGM


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