Salve,

Il comportamento che lei ha descritto non sembra essere quello corretto.

Se, come nel suo caso, il sensore spegne il display indipendentemente dalla vicinanza di oggetti allora probabilmente esiste un problema nel suo apparato, che

potrebbe essere causato da un'anomalia di tipo software e/o hardware/meccanico.

Alcune applicazioni possono comunque andare ad inibire le funzionalità del sensore di prossimità, come

riportato QUI, ed è per questo che consigliamo un ripristino.

Se anche dopo il ripristino non dovesse aver risolto il problema le consigliamo di controllare la presenza di eventuali pulviscoli o piccolissime ostruzioni presenti sul

sensore, posto subito a sinistra della griglia dell'altoparlante, in modo da escludere anche il "guasto" meccanico.

Se dopo tutte le procedure eseguite il problema dovesse continuare a manifestarsi le consigliamo

l'invio del prodotto in assistenza, dato che la causa del malfunzionamento potrebbe essere imputabile

ad un malfunzionamento dell'hardware del suo prodotto.