Buongiorno,

ho acquistato una settimana fa un NGM WILCO e nel provare a settarlo ho riscontrato il seguente problema; quando vado ad impostare tra le impostazioni i profili audio, provando a personalizzare il profilo predefinito "Generale" e assegnando alle due SIM due suonerie diverse, ho notato che mentre per la prima SIM tiene l'impostazione della suoneria prescelta, nella seconda SIM il tono prescelto lo mantiene fino a quando tengo acceso il cellulare. Quando lo spengo e lo riaccendo la seconda SIM entra in modalità silenzioso creandomi non pochi problemi per le chiamate in arrivo da quest'ultimo numero. Avete suggerimenti su come risolvere questo inconveniente?

Modificato dall'utente martedì 18 giugno 2013 07:59:13(UTC)  | Motivo: Mancanza di "[We Move WILCO] - " nel titolo

Originariamente postato da: gediste

Salve io ho creato un profilo personale che questo errore non lo da, ho provato anche sul profilo genereale e anche li tutto ok, forse non hai confermato la suoneria?

ti ringrazio per il tentativo, ma se non confermo la suoneria nel profilo non entra in funzione neanche fino a quando non lo spengo; purtroppo funziona bene fino a che non decido di spengerlo, poi quando lo riaccendo la prima SIM funziona correttamente come l'ho impostata mentre per la seconda devo rientrare nelle impostazioni, selezionare Tono di chiamata voce, selezionare la SIM2 "silenzioso", scegliere la suoneria e digitare su OK(e credo che questa sia la procedura corretta).

Ho provato a seguire il tuo consiglio di invertire le SIM, ma senza avere successo, per la SIM1 (che prima era nella slot della SIM2) è rimasta memorizzata la suoneria prescelta, mentre per la SIM2 (dove ho posizionato la SIM che prima alloggiava nella SIM1) siamo ritornati nuovamente nella modalità silenzioso, naturalmente dopo aver spendo e riacceso il cellulare. Altre idee? Purtroppo non è un problema da poco, se dimentico di impostare la suoneria per la SIM2 e mi arriva qualche chiamata il telefono non mi squilla, non vibra, ma si accende solamente il display!

Originariamente postato da: Marcello zup

Ciao ragazzi,

purtroppo anch'io ho questo problema. Quando spengo e riaccendo il telefono l'impostazione della suoneria della sim2 viene settata automaticamente su silenzioso. Purtroppo ciò vanifica l'utilità dell'utilizzo di un telefono dual sim, anzi peggio, in quanto se dimentico di impostare tutte le volte la suoneria sulla sim2 non sono rintracciabile creandomi non poche problematiche.

Spero che al più presto NGM risolva questo problema, magari con un aggiornamento software.

Ragazzi....non dimenticateci....sono sicuro che tecnicamente potrebbe essere un problema da poco, ma per l'utente finale è una bella seccatura perdere telefonate importanti per un settaggio che non si riesce a memorizzare. Grazie per l'attenzione.

Buonasera, nel mio caso specifico, non può dipendere dalle app. perchè ancora con il telefono non sono neanche andato mai su internet.

Ho impostato le suonerie da impostazioni>profili audio>generale>tono chiamata voce>sistema>melodia scelta>ok stessa procedura per la sim2 e per i relativi toni sms

Visto il problema ho provato anche a creare un nuovo profilo seguendo sempre la procedura e da tono chiamata voce>locale>mp3 da memoria sd>ok  per entrambe le sim ma come detto alla riaccensione la sim2 torna sempre su silenzioso.

Salve a tutti, confermo anch'io il problema della SIM 2 cha passa in automatico sulla suoneria "silenziosa"; il tutto dal primo giorno subito dopo l'acquisto quindi senza aver installato niente sul telefono. Vedo che il problema non è stato risolto dall'assistenza NGM in modo ufficiale!

Salve,

dopo numerosi test non abbiamo mai verificato questo tipo di comportamento.

Necessitiamo per tanto ,da parte di chi lamenta questo tipo di problema. di una descrizione più meticolosa e schematica riguardo alle procedure eseguite.

(Es: Menù->Impostazioni->...  Vi preghiamo di non trascurae nessun passaggio)

e di verificare meglio in quali casi si riscontra il verificarsi di questo comportamento.

Molto importanti nella descrizione saranno il tipo e l'ordine nelle quale si utilizzano le sim (Es: Tim su slot 1, Wind su slot 2)

ed il tipo di suoneria utilizzata (di sistema o brano .mp3). Nel caso di un brano.mp3 specificare la directoty di salvataggio.

Eventuali nuove richieste su questo argomento, che non siano in linea con la procedura precedentemente descritta,

non potranno essere analizzate da noi per insufficienza di informazioni.

Nuovi post del tipo: "anche io ho lo stesso problema" senza una dettagliata descrizione che riesca a farci comprendere meglio la questione non

saranno quindi pubblicati in quanto del tutto inutili ad un eventuale soluzione.

Modificato dall'utente giovedì 10 gennaio 2013 12:20:51(UTC)  | Motivo: Non specificato

Salve, io ho lo stesso problema.

La procedura da me usata per impostare il tono della sim 2 è la seguente:

impostazioni -> Profili audio -> Generale -> Tono di chiamata voce -> Tono SIM2 -> NGM_OldPhone -> OK

finchè il terminale è acceso nessun problema, quando lo spengo alla sua riaccensione trovo il tono di chiamata voce della sim2 su silenzioso

Faccio inoltre notare che la sim da me predefinita per le chiamate voce è la 2 in quanto la sim1 è utilizzata per la sim con cui mi collego ad internet. Entrambe le sim sono Tim.

Potrebbe essere utile sapere se anche gli altri utenti che hanno questo problema hanno configurato l'utilizzo delle sim nello stesso modo?

Spero che il problema, che vi assicuro è davvero importante, venga presto risolto.

Mi piacerebbe anche sapere dagli utenti che hanno riscontrato il problema ormai da un mese hanno risolto in qualche modo oppure hanno deciso di "convivere" con questa anomalia.

Ringrazio per l'attenzione.

http://www.4shared.com/video/d2bY2eUB/_ngm_wilko.html

ho fatto questo video per far vedere che di fatto si resetta la suoneria...

Salve a tutti, ho seguito il consiglio del centro assistenza, collegandomi al link che mi ha portato su una pagina dove poter scaricare le istruzioni e il file zip firmware per il ripristino del telefono. seguendo le istruzioni ho risolto il problema

Chiudiamo per argomento risolto.